Bewertung: Fidor Bank Deutschland

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Über die Erfahrungen der Menschen mit der in Deutschland ansässigen europaweiten Online-Bank N26 gibt es eine ganze Reihe von Beiträgen , aber nicht so viele über Fidor, eine andere deutsche Online-Bank, die Kontoinhaber aus dem Ausland akzeptiert und tatsächlich älter ist als N26. Kein Wunder, denn die Website unterstützt nur die deutsche Sprache. Dieser Beitrag dient als Rückblick auf meine persönlichen Erfahrungen mit der Bank sowie als Leitfaden für alle anderen, die ein Konto eröffnen möchten.
Beachten Sie, dass diese Bewertung nur die auf fidor.de gehostete Fidor Bank Germany (https://www.atkearney361grad.de/kreditkarten/fidor-smartcard/) und nicht die auf fidorbank.uk gehostete Fidor Bank UK betrifft .

Anmeldung

Im Gegensatz zu den meisten Banken unterscheidet der Registrierungsprozess tatsächlich zwischen Vor- und Zweitnamen. Als jemand, der seinen zweiten Vornamen verwendet, ist das für mich immer etwas knifflig. Wenn nur ein Feld angegeben ist, versuche ich, nur meinen zweiten Vornamen zu verwenden, aber dies wird immer in beide Namen geändert, nachdem die tatsächliche ID-Überprüfung stattgefunden hat. Die einzige Ausnahme war N26, aber ich kann mir keinen anderen Online-Zahlungsdienst vorstellen, der nur meinen zweiten Vornamen akzeptiert.
Ich war mir nicht sicher, wie ich vorgehen sollte, da das Vorname-Feld als “Vorname (Rufname)” aufgeführt war, wobei “Rufname” “anrufender Name” bedeutet. Das Feld für den zweiten Vornamen hieß “Weitere Vornamen”. Am Ende habe ich meinen Vornamen in das Feld “Vorname” und meinen zweiten Vornamen in das Feld “Weitere” eingetragen, aus Angst, meine Namen könnten sich sonst umkehren. Leider bedeutet dies, dass alle ausgehenden Übertragungen unter “Vorname Nachname” aufgeführt sind, aber es schien trotzdem die richtige Wahl zu sein.
Auf Anfrage einer MasterCard lauteten meine Benennungsoptionen „First Last“, „First M. Last“ und „Middle Last“. Andere Konfigurationen waren nicht verfügbar.
Ein großes Lob an Fidor für die Berücksichtigung derjenigen von uns, die ihren zweiten Vornamen verwenden, und die Erlaubnis, eine Karte zu bestellen, auf der nur mein zweiter Vorname aufgeführt ist. Wenn jemand Lust hat, sich mit vertauschten Namen zu registrieren, damit sein zweiter Vorname auch in seinem Konto aufgeführt wird, hinterlasse bitte einen Kommentar, der mir sagt, wie es gelaufen ist.
Nach der Registrierung müssen Sie Ihre Adresse eingeben. Dies zeigt, dass die Website nicht ausschließlich für Benutzer außerhalb Deutschlands erstellt wurde, da ich meine Postleitzahl nicht eingeben konnte.

Eine deutsche Postleitzahl besteht aus 5 Ziffern, während eine niederländische Postleitzahl aus 4 Ziffern und 2 Buchstaben besteht. Am Ende musste ich 4 Ziffern in das Feld “PLZ” eingeben und die Buchstaben in das Feld “Ort” einfügen.

Kein Problem, da es sowieso nur auf einen Umschlag gedruckt wird, aber auf jeden Fall etwas, das neue Benutzer abschrecken könnte.

Nachprüfung

Dann kam der Videoüberprüfungsprozess. Die Servicemitarbeiter sprachen alle sehr gut Englisch, aber es war ein bisschen umständlich. Beim ersten Versuch habe ich keine Texte erhalten, deshalb habe ich es am nächsten Tag erneut versucht. Dann vergaß der Servicemitarbeiter, eine ihrer Leitungen zu sprechen, und musste mich trennen, da der gesamte Vorgang von Grund auf neu gestartet werden musste. Ich hatte auch Probleme, mein perfekt anständiges Telefon dazu zu bringen, sich auf meinen Ausweis zu konzentrieren, sodass sie ein Foto machen konnten. Weißt du, das übliche Zeug, wenn du jemals mit IDNow, Postident usw. zu tun hattest. Aber irgendwann gelang es mir durchzukommen und mein Konto wurde aktiviert.
Eifrig darauf bedacht, meine SmartCard zu erhalten, bestellte ich sofort eine, die abgelehnt wurde, da ich meine Kreditwürdigkeit noch nicht nachgewiesen hatte. Die Kreditwürdigkeit kann durch Nutzung des Kontos für mindestens 3 Monate nachgewiesen oder durch Boniversum beschleunigt werden, wenn Sie in Deutschland leben.
Leider war es eine Art Catch-22-Situation, meine Kreditwürdigkeit zu beweisen. Ich wollte Fidor nicht als mein primäres Bankkonto ohne eine Maestro / MasterCard-SmartCard für POS-Einkäufe verwenden, aber ich wäre nicht in der Lage, diese SmartCard zu erhalten, ohne Fidor als mein primäres Konto zu verwenden.
In den nächsten 3 Monaten habe ich versucht, meine Kreditwürdigkeit zu beweisen, indem ich einige Lastschriften eingerichtet und Geld von meinem Hauptkonto überwiesen habe, um diese zu bezahlen. Ich würde hier und da auch die digitale MasterCard verwenden. Am Ende war dies erfolglos, da ich nach 3 Monaten immer noch abgelehnt wurde.
Dann bekam ich einen neuen Job und ich dachte, dies wäre der richtige Zeitpunkt, um ihnen meinen Fidor-Account zu geben, da das sicherlich den Trick machen würde. Sicher genug, nachdem ich ein paar Monate mein Gehalt auf das Konto überwiesen hatte, konnte ich endlich die SmartCard bestellen.
Ich möchte darauf hinweisen, dass Sie in einem Land mit hoher MasterCard-Akzeptanz auch die Möglichkeit haben, die physische Debit MasterCard für 15 EUR pro Jahr zu bestellen und diese zum Nachweis Ihrer Kreditwürdigkeit zu verwenden.

Die SmartCard

Was viele an der Fidor SmartCard nicht merken, ist, dass der Maestro-Teil eine Debitkarte ist, der MasterCard-Teil eine technisch einwandfreie Kreditkarte mit einem Limit von 1000 Euro. Debit MasterCards sind heutzutage allgegenwärtig, müssen jedoch an der Verkaufsstelle online verbunden sein und eine niedrigere Akzeptanzrate aufweisen. Viele haben zum Beispiel Schwierigkeiten, Autos zu mieten. Die Tatsache, dass Fidor Ihnen tatsächlich eine ordnungsgemäße Offline-MasterCard zur Verfügung stellt, ist ein großer Segen für den Service.
Trotzdem habe ich gehört, dass Hybridkarten beim Umgang mit veralteten POS-Systemen ihre eigenen Probleme haben, was mich nicht überrascht, da ich meine europäischen PIN-geschützten Kreditkarten im Ausland selten verwenden konnte. Die große Ausnahme war Südkorea, wo ich nur meine Karte aushändigen musste, eine Zeichnung auf einem Punktmatrix-Bildschirm anfertigte und irgendwie genug, um eine Pizza zu kaufen. Leider hatte ich noch keine Gelegenheit, meine Fidor SmartCard im Ausland zu nutzen. Daher kann ich nur auf meine Erfahrungen mit der Verwendung vor Ort in den Niederlanden eingehen.
Es war gewöhnungsbedürftig. Beim Einstecken muss ich zwischen MasterCard und Maestro wählen, wobei MasterCard die Standardeinstellung ist. Das heißt, ich muss immer zuerst die Schaltfläche „Menüauswahl“ finden, aber da die gesamte POS-Hardware in diesem Land nur von einem oder zwei Unternehmen bereitgestellt wird, gewöhnt man sich sehr schnell daran.
Ich konnte kontaktlose Zahlungen überhaupt nicht zum Laufen bringen und konnte in meinem Konto keine Option zum Ein- und Ausschalten finden. Kontaktloses Bezahlen ist nur mit MasterCard möglich. Dies bedeutet, dass die Verwendung der SmartCard um ein Vielfaches langsamer ist als das Greifen einer meiner Maestro-Karten.
Eine Sache, die erwähnt werden muss, ist, dass, während die digitale MasterCard keine Umrechnungsgebühr berechnet, die SmartCard dies tut. Meine digitale MasterCard wurde beim Aktivieren der SmartCard sofort deaktiviert, aber die Option, eine neue anzufordern, bleibt in meinem Konto verfügbar. Ich habe es nur aus Angst, meine SmartCard zu deaktivieren, nicht selbst ausprobiert.

Die Webseite

Die Website ist natürlich in deutscher Sprache. Da ihr britischer Amtskollege dieselbe Website verwendet, jedoch auf Englisch, scheint es eine bewusste Entscheidung von Seiten Fidors zu sein, keine offizielle Übersetzung auf der deutschen Website bereitzustellen. Glücklicherweise hat Google Translate einen langen Weg zurückgelegt und kann die Website bei Bedarf perfekt übersetzen.
Die Benutzeroberfläche ist etwas überladen und fühlt sich sehr “upselly” an. Nach dem Einloggen werden Sie sofort mit Edelmetallen, Kryptowährung, Versicherungen, Krediten, Devisen usw. konfrontiert. Es ist jedoch kein allzu großes Problem, da ich meistens nur auf die Registerkarte „Umsätze“ klicke, um meine Transaktionen anzuzeigen, was viel sauberer ist als die „Cash Manager“ -Standardseite.
Insgesamt bevorzuge ich jedoch als jemand, der die meisten Funktionen von Fidor nicht nutzt, die minimalistischere Oberfläche von N26.

Die App

Das Erhalten der App erwies sich als etwas problematisch. Es wird überall auf der Fidor-Website beworben, wurde jedoch als “inkompatibel” mit meinem Gerät aufgeführt, wenn ich von meinem niederländischen Google-Konto aus darauf zugreife, und wurde nicht in der Google Play-App aufgeführt.

Ich musste mich bei einem VPN-Dienst anmelden, einen deutschen Server auswählen und ein völlig neues Google-Konto registrieren, damit es von Google als Deutsch registriert wurde. Dies war die einzige Möglichkeit, das APK sicher aus dem App Store zu installieren.
Dies ist ein schwerwiegendes Versehen seitens Fidors und völlig unnötig, wenn dies absichtlich getan wird. Alles, was es tut, ist seine internationalen Benutzer dazu zu drängen, eine potenziell unsichere APK aus dem Internet zu holen.
Die App selbst funktioniert ein bisschen anders als ich es gewohnt bin. Bei der ersten Anmeldung werden Sie aufgefordert, eine vierstellige PIN einzurichten und anzugeben, ob Sie 1 Minute, 1 Tag oder 14 Tage angemeldet bleiben möchten. Natürlich habe ich eine Minute gewählt, unter der Annahme, dass die PIN zum erneuten Anmelden verwendet wird. Es stellt sich heraus, dass bei jedem Login Ihr vollständiges Passwort verwendet wird, während die PIN nur für Transaktionen verwendet wird.
Zuerst war ich ein bisschen verblüfft, aber beim zweiten Gedanken ist es nicht wirklich wichtig. Wenn jemand auf mein Telefon zugreifen kann, muss er sich größere Sorgen machen, als sich meine Transaktionen anzeigen zu lassen.
Die Benutzeroberfläche ist heutzutage Standard für Banking-Apps, und die App sollte auch kontaktloses Bezahlen unterstützen, was ich selbst mangels eines NFC-fähigen Telefons nicht testen konnte.
Insgesamt bin ich mit der Bank sehr zufrieden und verwende sie derzeit als mein Hauptkonto. Ich musste mich nur einmal mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, um meine FIN (Fidor Identification Number) zurückzusetzen, die zum Ändern Ihrer persönlichen Daten verwendet wird. Dies konnte jedoch durch Senden eines PDF-Formulars per E-Mail erfolgen. Innerhalb von 24 Stunden hatte ich eine neue FIN. Also noch keine Beschwerden da.
Gibt es wichtige Gründe, es gegenüber der bekannteren N26 Bank zu verwenden, die aufgrund der offiziellen englischen Unterstützung wahrscheinlich einfacher zu bedienen ist? Für die meisten Menschen ist dies wahrscheinlich nicht der Fall, obwohl die Ausstellung einer ordnungsgemäßen Offline-MasterCard für manche von entscheidender Bedeutung sein kann.